社福領域重視人才培養，用競爭力回饋社會 – 專訪創世基金會人力發展室 吳昭芬主任
創世基金會人力發展室吳昭芬主任，出生於清寒家庭，在求學階段幾乎都是自己半工半讀完成學業。吳主任從小很喜歡讀書，特別對於「數學」很有興趣，一心想要成為數理方面的教師，但因為家境的關係，一度因繳不出學費而差點被迫休學。後來才在親戚、朋友和同學的幫忙之下，順利完成學業。「潛移默化之中，讓我種下日後想要從事社會福利工作的種子。」吳主任分享：「那時候就很希望有朝一日，有一點能力的時候，希望自己也可以回饋社會。」大學畢業後，吳主任先努力穩固家裡的經濟，便毅然決然從外商領域，進入社會福利領域工作。
全方位人才：專業技能、通識職能、管理職能與態度培養
「社會福利領域同樣重視知識、技能與態度」選才領導吳昭芬主任分享：「我們的機構很重視『學習』，所以有非常完整的訓練體系。」不管是社工、活動企劃、護理人員、人資、財會等「專業技能」，勞工衛生安全、CPR、電話禮儀等「通識職能」，或是專家小組討論、跨部門學習或是特定專案歷練、職務輪調等「管理職能」的訓練，都是為了幫助社福機構的人才成為終身學習者，在職場上發揮影響力，並打造屬於自己的競爭力。
「態度決定高度，我們會透過淬煉營隊的訓練，提升同仁的團隊合作能力及工作的使命感、吃苦耐勞的精神和願做的態度。」吳主任分享：「基本的經驗和專業知識是門檻，但我們選才時最重視的是還是態度，包括求職者是否認同社福理念，及對於社會議題的熱忱、愛心、耐心和誠信等。」即便是剛出社會的新鮮人，只要能用行動證明自己對於社福理念的認同，學習力和可塑性高，社福機構都很願意提供全方位的培訓。
近年來社福機構選才是採取「統一甄試」的方式，機構動員許多人力舉辦招募會。「我們會把組織的價值觀、沿革做說明，接著才會進行專業的測驗、觀察、晤談，讓求職者有更多覺察的機會，釐清自己的價值觀。」吳主任說道：「求學期間的社團經驗也是選才的重要因素，包括擔任過哪些學校幹部和社團...