社福領域重視人才培養,用競爭力回饋社會 – 專訪創世基金會人力發展室 吳昭芬主任
創世基金會人力發展室吳昭芬主任,出生於清寒家庭,在求學階段幾乎都是自己半工半讀完成學業。吳主任從小很喜歡讀書,特別對於「數學」很有興趣,一心想要成為數理方面的教師,但因為家境的關係,一度因繳不出學費而差點被迫休學。後來才在親戚、朋友和同學的幫忙之下,順利完成學業。「潛移默化之中,讓我種下日後想要從事社會福利工作的種子。」吳主任分享:「那時候就很希望有朝一日,有一點能力的時候,希望自己也可以回饋社會。」大學畢業後,吳主任先努力穩固家裡的經濟,便毅然決然從外商領域,進入社會福利領域工作。
全方位人才:專業技能、通識職能、管理職能與態度培養
「社會福利領域同樣重視知識、技能與態度」選才領導吳昭芬主任分享:「我們的機構很重視『學習』,所以有非常完整的訓練體系。」不管是社工、活動企劃、護理人員、人資、財會等「專業技能」,勞工衛生安全、CPR、電話禮儀等「通識職能」,或是專家小組討論、跨部門學習或是特定專案歷練、職務輪調等「管理職能」的訓練,都是為了幫助社福機構的人才成為終身學習者,在職場上發揮影響力,並打造屬於自己的競爭力。
「態度決定高度,我們會透過淬煉營隊的訓練,提升同仁的團隊合作能力及工作的使命感、吃苦耐勞的精神和願做的態度。」吳主任分享:「基本的經驗和專業知識是門檻,但我們選才時最重視的是還是態度,包括求職者是否認同社福理念,及對於社會議題的熱忱、愛心、耐心和誠信等。」即便是剛出社會的新鮮人,只要能用行動證明自己對於社福理念的認同,學習力和可塑性高,社福機構都很願意提供全方位的培訓。
近年來社福機構選才是採取「統一甄試」的方式,機構動員許多人力舉辦招募會。「我們會把組織的價值觀、沿革做說明,接著才會進行專業的測驗、觀察、晤談,讓求職者有更多覺察的機會,釐清自己的價值觀。」吳主任說道:「求學期間的社團經驗也是選才的重要因素,包括擔任過哪些學校幹部和社團...