創世基金會人力發展室吳昭芬主任,出生於清寒家庭,在求學階段幾乎都是自己半工半讀完成學業。吳主任從小很喜歡讀書,特別對於「數學」很有興趣,一心想要成為數理方面的教師,但因為家境的關係,一度因繳不出學費而差點被迫休學。後來才在親戚、朋友和同學的幫忙之下,順利完成學業。「潛移默化之中,讓我種下日後想要從事社會福利工作的種子。」吳主任分享:「那時候就很希望有朝一日,有一點能力的時候,希望自己也可以回饋社會。」大學畢業後,吳主任先努力穩固家裡的經濟,便毅然決然從外商領域,進入社會福利領域工作。
全方位人才:專業技能、通識職能、管理職能與態度培養
「社會福利領域同樣重視知識、技能與態度」選才領導吳昭芬主任分享:「我們的機構很重視『學習』,所以有非常完整的訓練體系。」不管是社工、活動企劃、護理人員、人資、財會等「專業技能」,勞工衛生安全、CPR、電話禮儀等「通識職能」,或是專家小組討論、跨部門學習或是特定專案歷練、職務輪調等「管理職能」的訓練,都是為了幫助社福機構的人才成為終身學習者,在職場上發揮影響力,並打造屬於自己的競爭力。
「態度決定高度,我們會透過淬煉營隊的訓練,提升同仁的團隊合作能力及工作的使命感、吃苦耐勞的精神和願做的態度。」吳主任分享:「基本的經驗和專業知識是門檻,但我們選才時最重視的是還是態度,包括求職者是否認同社福理念,及對於社會議題的熱忱、愛心、耐心和誠信等。」即便是剛出社會的新鮮人,只要能用行動證明自己對於社福理念的認同,學習力和可塑性高,社福機構都很願意提供全方位的培訓。
近年來社福機構選才是採取「統一甄試」的方式,機構動員許多人力舉辦招募會。「我們會把組織的價值觀、沿革做說明,接著才會進行專業的測驗、觀察、晤談,讓求職者有更多覺察的機會,釐清自己的價值觀。」吳主任說道:「求學期間的社團經驗也是選才的重要因素,包括擔任過哪些學校幹部和社團職務,都是軟實力和能力的評估要點。」
自主學習四大領域:多媒體、邏輯訓練、國際觀、閱讀力
吳昭芬主任就自己在創世基金會人力發展室、同時也是三個孩子的母親,在深度研究多元學習領域過後,建議學生有機會的話,盡量參加以下五個方面的「職涯探索課程活動」:
一、探索多媒體課程:包括數位行銷、平面設計、動漫製作、微電影拍攝等。
二、邏輯訓練課程:統計學、大數據分析、經濟學、程式邏輯訓練等。
三、國際觀培養課程:英語系語文能力、東南亞語文能力、國際新聞釋讀等。
四、閱讀能力:閱讀理解、書本挑選、自主學習驅動力培養等。
五、職場體驗:參加學校合作的職場體驗活動,進行多元領域探索; 擔任社福機構的義工,參與義賣推廣、活動支援、專長服務等項目。
「若是你對社福領域有興趣的話,可以選擇探索社工相關科系,例如:社會工作學系、社會福利學系、老人服務事業管理系、銀髮產業管理科系、兒童福利科系等」吳主任補充:「並且透過服務性社團,培養跨領域合作能力。在探索的過程中,如果覺得自己是很享受的,就是進入社會福利領域的第一個指標。」
創世基金會人力發展室吳昭芬主任:
「即便是剛出社會的新鮮人,只要能用行動證明自己對於社福理念的認同,學習力和可塑性高,社福機構都很願意提供全方位的培訓。」