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只要讀懂客戶的心,年紀輕輕也能事業有成 – 君臣建設事業股份有限公司 總監毛建翔 (燦星旅遊 日本線專任導遊)
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只要讀懂客戶的心,年紀輕輕也能事業有成 – 君臣建設事業股份有限公司 總監毛建翔 (燦星旅遊 日本線專任導遊)

「還記得在求學時期,老師只要求我們要念好一點的學校,從來沒有提到應該要念什麼科系。」毛建翔說:「我選擇了企管系,但當時還是不知道自己學到了什麼。」如同許多成功人士所說,毛建翔也認為,大學的科系並不能完全決定未來的方向。「學生應該好好享受當學生的權利,從多元選修或是課外的活動中,探索廣泛的興趣,累積實務經驗。」毛建翔補充。 「即便不喜歡讀書,我仍然努力把握住英文和數學兩個科目。」毛建翔笑著強調:「語言是在職場生存的基礎,數學是邏輯的訓練,這兩個技能對於職場接軌有很大的助益。」進入職場後,不管是在擔任日本線的導遊、經營日本品牌副業還是擔任建設公司的總監,「我的工作就是讀懂客戶的心,了解他們的需求,提供能滿足他們需求的服務。」毛建翔補充。 成功五大秘訣:現實感、語言、行銷、人脈、市場敏銳度 一、現實感:一定要先了解自己想要過什麼樣的生活,定義屬於自己的成功。因為每個人的資源不同,擬定符合現實的目標,才能根據自己的目標,確定自己願意付出多高的代價。 二、語言:若不知道自己有什麼專業能力,可以先把語言學起來,英文、日文、韓文,找自己有興趣的動漫、影集可以在大學畢業前先開始。「我從大三開始學日文,做導遊、副業日本潮牌也和日文相關。」毛建翔分享:「一但目標越來越清晰,再難的事都可以做到。」即便導遊執照非常難考,毛建翔目標堅定,展現格外的專注,因此導遊業也成為毛建翔的職涯中,最成功的一個開始。 三、行銷:在一個急需推薦自己的時代,投資自己的外型(乾淨有品味)、以及說話的技巧,是成功的兩大關鍵。毛建翔說:「說話的藝術很重要,我透過擔任導遊和建設公司的磨練,慢慢建立起了獨特的個人形象。」 四、人脈的累積:「當個好相處的人,是資源共享時代的關鍵。」毛建翔分享:「不管是在學生時期好好經營與同學的關係,或是在當兵、工作時把握每一個談話的時機,這些都幫助我在職涯發...
以學生為中心的院系課程大整合 – 專訪東吳大學企管系歐素華副教授(三)
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以學生為中心的院系課程大整合 – 專訪東吳大學企管系歐素華副教授(三)

因應未來「跨領域人才」的立即需求,許多大學近年來開始推動跨領域學習,重新思考以學生為中心的課程規劃,逐步調整學分配置與課程架構。東吳大學商學院一向是會計企管類學系的熱門選項,而協助規劃企業管理學系及商學院內學程的歐素華副教授,也與我們分享了企管系如何在這幾年內超前部署,為學生設計出更有彈性、更有競爭力的課程。 用雙倍學分換學生多培養一個第二專長 首先,歐教授說明了一直以來大學培養第二專長的重要性。「舉企管系為例,企管系的學生需要哪些法律知識?至少需要認識跟本科相關領域的基本概念吧。例如:公司法,從公司創辦、簽合約、授權合約…等,這就是告訴我們,應該建立一個『企管』X『法律』的第二專長。」她進一步強調,因應社會趨勢,現在正在規劃用雙倍學分,培養「兩個第二專長」:學生可以選擇更加深入學習第二專長,或是靈活運用學分,培養「第二個」第二專長,例如「企管」x「法律」x「資工」的組合。 歐教授說,東吳企管系畢業學分是128學分,扣掉通識28學分、再扣掉預計留給第二專長32學分,只剩68學分在本科系。因此,各系所需要改變過去主修和選修的分配方式和邏輯,一定要刪去不合時宜的課程,重新以「模組化課程」來做調整。 課程規劃位階提升:以學院來主導,擴張專業學習領域 歐素華教授表示,據她觀察,大部分的高中生並不太知道自己喜歡甚麼、想學甚麼,所以不知道如何選擇校系去申請就讀。以東吳商學院為例,經常見到學生們花很多時間在經濟、會計、國貿…等科系徘徊,陷入無止境的轉系抉擇。然而,東吳大學在五年內,即將開始推行以「學院」主導的課程設計。有別於以往「系進系出」,未來學生將取得「商學院中的企管系」加上「一個第二專長」的大學畢業證書,提升東吳商學院學生在就業市場的識別度與競爭力。 又以2020年新成立的校級中心「數位貨幣跟金融科技研究中心」為例,全新課程「Fintech金融...
畫龍點睛的反思心得寫作技巧 – 專訪東吳大學企管系歐素華副教授(二)
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畫龍點睛的反思心得寫作技巧 – 專訪東吳大學企管系歐素華副教授(二)

108課綱強調素養導向學習,高中端從課程規劃到升學管道都有大幅改變。大學甄試除了參考高中選課學分,更評估學生的技能檢定與學習歷程檔案。然而,在資源豐富的時代,參與活動比賽已成唾手可得之事,如何在眾多考生的學習歷程中脫穎而出?更考驗學生如何在學習歷程下,寫出高品質的反思心得。任教於東吳大學企業管理學系的歐素華副教授,就說明了「反思心得」的重要與寫作訣竅。 從反思心得看出學生的成長過程和個人特質 提到在高競爭的時代,學生們應將學習中體驗與觀察到的事物,歸納出一個獨特觀點的反思心得。「學習歷程的要點,在於透過特殊經歷,證明你高中階段有該領域須具備的多元能力特質。例如企管系相當看重洞察思辨、團隊經營、跨域學習能力。比起校內社團團長,主考官更期待看見學生有跨域、跨校、跨國等,打破舒適圈與跨界的能力。若當中能顯示自己的自學和自律能力,會更加分。」 除了參與事件,更重要的是你參與後的學習收穫。比如國高中社團每年至少辦三個活動:期初迎新、期中成發、期末大表演。學生需把前中後串起來,說出自己的經歷與收穫:你扮演甚麼角色?遇到甚麼挑戰?如何克服挑戰?過程中學到甚麼?未來能如何改善變更好?「老師其實不喜歡只聽到你多成功、第幾名,我們更在意的是,學生在過程中遇到挫折跟挑戰、甚至失敗,他如何去調適和面對」歐教授暖暖地道出教育者的心聲。 反思心得撰寫法:寫出事件的關聯性與層次感 歐教授更分享了一個「反思心得」的具體例子,提供學生們作為撰寫練習的參考架構。「以我近期寫的部落格為例,我將一場音樂會、一支麥當勞廣告、一部Netflix影集,歸納出三個情:一、情境契合度;二、情感精準度;情節轉化力。」歐教授進一步解釋:「這是我對自己和博班學生的訓練,即『看見事件之間的連結』:把一些看似不相關的事情,歸納寫出一篇屬於自己、跟別人不一樣的創作」。她又說,企管系特別需要對所有東西都有...
新平台時代 需具備三大能力特質 – 專訪東吳大學企管系歐素華副教授(一)
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新平台時代 需具備三大能力特質 – 專訪東吳大學企管系歐素華副教授(一)

企管系一直是各大學商學院中的熱門選擇,因為廣泛性的課程設計,能讓大學生在求學階段,對企業的各項功能(行銷管理、財務管理、人力資源管理、生產與作業管理、資訊管理)及管理理論有基本了解,長久以來也被期待可培養「傳統管理學的金字塔」裡,各階級主管各自應具備的能力。 然而,21世紀的生態是「平台」。平台經營的時代,平台創辦人比傳統企業家更紅。因為在數位科技時代,所有經營成本降低,年輕人可以在網路手機上創業。「平台思考」成為新的主流和行為學習,傳統企業的五管體系已不夠用,學生也被鼓勵不能再用傳統金字塔模式學習,而是要有跨領域的整合能力經營企業。 傳統管理學金字塔 V.S 整合平台思考模式 東吳大學企業管理學系歐素華副教授就指出:「傳統管理學的金字塔中,高中低階主管各自應具備的能力並不相同,基層主管被期待要有基本五管能力、中階主管要有對上對下的溝通協調能力、高階主管則需有對未來方向規畫和邏輯抽象思考能力。但在『平台思考』的新時代,人們不能像過去只具備各階段的『部分』能力,而是需要同時知道供給、需求、整合、執行、預測等能力。」 歐教授進一步說明,平台時代的企業管理人才,第一個要具備「洞察行為思辯能力」,了解商業上的各個關係人、懂使用者行為,並且有邏輯思辯,整理歸納、推理的能力。第二是「團隊溝通協調能力」,在跨領域時代,有許不同領域團隊合作的機會,所以包容、融入、協調甚至領導,都是必要的能力。「第三也是我個人認為最重要的一點,是『跨領域學習能力』,也就是第二專長、第二外語等等在專業領域外的深度學習。這才會是在未來職場勝出的主要利基。」歐教授語重心長的說。 開放的學習心態,有助於成為新時代的企管人才 對於高中階段開始對商學院或企管系有興趣的學生,歐教授建議應該盡可能參與不同領域的活動、與不同興趣長才的朋友交往、並且保持多元開放的學習心態。未來大學企管相關...