謝馨慧在高雄長大,家裡賣滷肉飯,看著父母賣命工作,年幼時的她,曾經覺得人生真苦。「所以當時唸書是擔心以後吃不飽。但現在不一樣了,很多年輕人進入新創企業,是為了改變世界。有目標,就會有動機,想幫助別人,自己就會獲得力量。幫助別人後,有了成就感,又會有動力持續下去。這才是學習的正向循環。所以,一定要找到往前走的意義。」謝馨慧認真地說。
她回憶,自己剛進入奧美時,根本沒想過要當總經理。「我也不覺得我當得上總經理,但後來為什麼坐上總經理的位置?因為我的目標,就是把這個行業最好的知識都學起來,幫助我的客戶成功!我的動力始終是學習。」
這就是屬於謝馨慧「往前走」的意義,也是她最核心的成功心法。從經驗裡學習裡怎麼克服困難,有了戰功以後,想不被老闆看見也難。真正的本事是建立在自己身上的。熱愛音樂,就把音樂聽個透徹,音樂怎麼做出來?為什麼這樣好?那樣壞?先從中找到樂趣,才來決定目標、摸索方法。
未來,需要更多元彈性的技能
「現在的高中生要迎向的是什麼樣的未來?是電影場景變成現實世界,一定非常刺激、非常精彩。也許他們幾年後畢業,汽車可以飛上天,自動車都上街了。所以現在要練習的是『更快速、更彈性的解任務技能』,」謝馨慧分析,未來的工作將不限定於單一職位,「斜槓」會越來越普遍,工作將是「任務導向」,聚集一群人一起完成某個目標,解散後又是另一批人重新聚合。
職涯上的「升等」也不再像是爬樓梯,做完實習生升正職,慢慢一階一階往上爬。在一指連結全世界的網路時代,橫向擴展也會成為重要趨勢。在自己的特質和興趣之上累積多元的技能,就像在搜集拼圖,完整專屬於自己的職涯圖像,才是「未來工作」的形貌。
從「生活」出發,讓特質變特長!
回頭來看在高中教育現場熱騰騰的「108課綱」與「學習檔案」,該如何把「自己的特質」和「未來的工作趨勢」對焦呢?對於有志往公關、傳播相關領域發展年輕朋友,謝馨慧建議,如果具有喜歡「交流、表達、合作」的特質,不妨從「生活」出發,把「特質」鍛鍊成「特長」。
怎麼做呢?先從「互動」說起。互動不是只有「當網紅,和粉絲線上互動」一途,而是有一顆「渴望瞭解別人的心」。尤其在公關產業,需要深入理解溝通的對象在想些什麼、喜歡什麼,才能有效率地把訊息透過影片、貼文、活動等各種媒介傳達出去。所以目標要放在「怎麼傳遞訊息才有效」,不只是要知道對象是誰,還要去傾聽他們內心的需求,才能設計出最適合的內容。
接著是「表達」,要當「賣點子」的人,就得拿得出讓人眼睛一亮的好觀點。所以不斷吸收、觀察世界,編織出自己獨創的有趣故事,也會是公關產業珍視的人才。
最後是「合作」。公關產業的工作型態常常是團隊出擊,要完成一個有影響力的專案,從前期了解市場的研究、商業策略的模擬,到後期執行時拍攝影片、操作社群,乃至過程中的時間管理、財務規劃,都需要各方人才齊心協力,凝聚成一個完整的團隊。所以協調溝通能力對公關人來說非常重要。
滑臉書也能累積經驗值
謝馨慧每次接待實習生,總會告訴他們:「期待你們成為下一位當上總經理的實習生。」她在新一代身上看到了「數位力」的優勢,也建議要累積屬於自己的學習歷程,生活就是最好的時機。
平常在滑臉書、追頻道時,就可以想一想,為什麼有的網紅可以一直做出好作品?有的卻被罵翻?社群平台越來越分眾,也越來越小眾,大家在溝通什麼?用什麼方法在溝通?不必執著於服務或實習時數,以為那才算有用的證明。
「一句話來形容的話,公關產業就是個『有溫度』的行業,我們最關心的永遠是『人的感覺』,」謝馨慧有力地說:「所以先讓自己『有感』吧,讓未來的工作,成為你最喜歡的生活!」
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奧美集團董事總經理謝馨慧:「對於有志往公關、傳播相關領域發展年輕朋友,謝馨慧建議,如果具有喜歡「交流、表達、合作」的特質,不妨從「生活」出發,把「特質」鍛鍊成「特長」。」