新平台時代 需具備三大能力特質 – 專訪東吳大學企管系歐素華副教授(一)

企管系一直是各大學商學院中的熱門選擇,因為廣泛性的課程設計,能讓大學生在求學階段,對企業的各項功能(行銷管理、財務管理、人力資源管理、生產與作業管理、資訊管理)及管理理論有基本了解,長久以來也被期待可培養「傳統管理學的金字塔」裡,各階級主管各自應具備的能力。

然而,21世紀的生態是「平台」。平台經營的時代,平台創辦人比傳統企業家更紅。因為在數位科技時代,所有經營成本降低,年輕人可以在網路手機上創業。「平台思考」成為新的主流和行為學習,傳統企業的五管體系已不夠用,學生也被鼓勵不能再用傳統金字塔模式學習,而是要有跨領域的整合能力經營企業。

傳統管理學金字塔 V.S 整合平台思考模式

東吳大學企業管理學系歐素華副教授就指出:「傳統管理學的金字塔中,高中低階主管各自應具備的能力並不相同,基層主管被期待要有基本五管能力、中階主管要有對上對下的溝通協調能力、高階主管則需有對未來方向規畫和邏輯抽象思考能力。但在『平台思考』的新時代,人們不能像過去只具備各階段的『部分』能力,而是需要同時知道供給、需求、整合、執行、預測等能力。」

歐教授進一步說明,平台時代的企業管理人才,第一個要具備「洞察行為思辯能力」,了解商業上的各個關係人、懂使用者行為,並且有邏輯思辯,整理歸納、推理的能力。第二是「團隊溝通協調能力」,在跨領域時代,有許不同領域團隊合作的機會,所以包容、融入、協調甚至領導,都是必要的能力。「第三也是我個人認為最重要的一點,是『跨領域學習能力』,也就是第二專長、第二外語等等在專業領域外的深度學習。這才會是在未來職場勝出的主要利基。」歐教授語重心長的說。

開放的學習心態,有助於成為新時代的企管人才

對於高中階段開始對商學院或企管系有興趣的學生,歐教授建議應該盡可能參與不同領域的活動、與不同興趣長才的朋友交往、並且保持多元開放的學習心態。未來大學企管相關科系為學生加強「行為科學」領域,將會是一個必要的趨勢,包括行為經濟學、行銷行為科學、心理學、社會科學、哲學推理思辯等跨領域的基本概念,滿足「人才生產端」充足的知識能力。就東吳企管系來說,在課程設計上也鼓勵學生跨組學習、培養第二專長,以預備工作執行的「人才供應端」能力。

「新時代的企管概念不一樣了,所有人的心胸與世界,都需要打開!」歐教授笑著鼓勵有志於企業管理及商學相關科系的學生,應該了解未來在職場上,不可能像過去窩在自己的專業裡面就好。培養自我專業、擴增多元領域、發掘市場需求,才是未來人才必備的能力特質。

東吳企管系副教授歐素華:「跨領域學習的心態與能力,是我認為學生一定要具備的!專業領域外『第二專長』的深度學習,才能幫助你脫穎而出。」